受新型冠状病毒肺炎疫情影响，我县“12345热线”倾听每一位来电群众的心声，及时回应群众诉求，成为沟通政府与群众的连心桥。截至2月10号，12345热线接到群众来电6504起，涉及疫情电话共2512个。

　　那么，疫情防控期间，永嘉人最关注的是什么？都有哪些实际困难？各部门都是如何回应的？

　　来看看12345热线中心梳理的市民最关心的几个问题！

　　问：人员外出就医(买药)需要哪些证明卡口才能放行(陪同人员？)

　　答：持各县(市、区)通行证，或持各属地乡镇<街道>出具的就医证明或通行证，卡口就予以放行(包括陪同人员)。

　　问：农贸市场摊主进货通行证能否办理？

　　答：农贸市场摊主进货可以办理通行证，办理通行证时必须经过农贸市场主管部门同意，并由主管部门统一提交县级疫情防控工作领导小组应急保障组交通运输保障小组办理，办理通行证根据进货实际地点分为县级、市级、以及省级通行证。

　　问：超市、母婴店等日常生活用品店具备哪些条件才能开始营业？

　　答：民生必须的物资供应商店必须在店外开放式经营，员工必须戴口罩、每日量体温、每日营业场所要做好消毒，具备条件后先报市监局审批，再报乡镇(街道)同意即可营业。

　　问：人员永嘉往返温州市区都需要办理哪些证明才能通行？

　　答：按照永防办〔2020〕73号文件精神，以下6类车辆及相关人员，在永嘉县境内经卡口查验登记后可以通行：

　　①承担标本送检、医疗急救、防疫物资及人员运送、指挥调度、民生物资运输、执行公务等疫情防控工作任务的车辆(持有县级或以上通行证，或有明显标识车辆)及人员；

　　②救护、军警、消防、工程抢险、应急保障、环卫保洁、行政执法、殡葬等特种车辆及人员；

　　③参加疫情防控救治的医务人员及车辆(持医师证、护士证、药师证、技师证、医院工作证等任何一种证件即可，或单位证明)；

　　④持有温州市及各县市区政府或防控办统一印制的通行证的车辆；

　　⑤持有市直属部门发放的通行证或单位证明的车辆和人员；持有各县市区单位证明的参加疫情防控工作的相关单位车辆和公务人员。

　　⑥运送待产孕妇、急重病就医人员的车辆及人员(持各县市区通行证，或持各属地乡镇<街道>出具的就医证明，或通行证)。

　　另外，全县机关企事业单位可制定每日返岗人员安排表并盖章，通过钉钉发送至返岗人员，全县各卡口通过钉钉验证单位安排表后予以放行。

　　问：因村里设卡不能出去，家里日常生活品没有了需要购买，有什么办法？

　　答：根据《永嘉县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组通告》(永防领〔2020〕14号)，规定在出行管控期间，全县每户家庭每周不超过2人次外出采购生活物资，无其他特殊情况一律不得外出。但为保障山区偏远乡镇群众日常生活和防疫物资需求，偏远地区乡镇群众需到沿江镇街或中心镇购买日常生活和防疫物资的，由属地乡镇进行统一登记并指派人员代购。沿途乡镇凭代购人员属地乡镇发放的通行证明予以放行。

　　问：全县目前多少家超市、南杂等商店开业？

　　答：根据县政府的要求，我县目前已经适度开放了一些与居民生活必需品密切相关的一些行业。比如连锁便利店、超市、粮油店都适当的予以放开。各经营单位可以向县市监局提出申请，部门会与乡镇会商，在乡镇备案之后予以开放。在此期间，县市场监督局将秉持安全、便民、均衡的原则对各经营单位进行审核。通过审核并备案的商铺将会在未来几天陆续开业，增加网点供应，方便群众生活。

　　据统计，截至10日，我县已有200多家与居民生活相关的店铺开业，其中超市45家，南杂店70家，水果店13家，母婴用品店22家，十足18家，一鸣奶吧18家。

　　问：乡镇街道之间通行卡点什么时候撤除？

　　答：目前，乡镇街道之间通行卡点何时撤除，具体将根据疫情实际情况而定。届时，将通过官方网站、微信公众号等各媒体渠道及时告知。希望市民朋友，理解、配合做好疫情防控工作。

　　问：各地物价存在不一样的问题，除了打击哄抬物价外，如何监管，网友有没有途径反应？

　　答：疫情管控期间，由于供货渠道减少、运输成本上涨、市民积极囤货等因素影响，目前我县的菜价较平时均有不同程度上涨，特别是猪肉价格仍高位运行。对此，县有关部门综合施策，确保我县市场供需总体平衡，价格平稳；同时，市监部门每日对各个农贸市场进行价格监管，对被投诉举报摊位发放价格告诫书。对哄抬物价、囤积居奇的违法行为，一经查实，给予严厉打击。

　　市民在采购中如果发现农存在物价暴涨的不合理行为，可以致电12345或向市监部门投诉举报。

　　问：返永人员需要注意什么？

　　答：根据《永嘉县返工防控工作方案》永防办〔2020〕34号，复工后来温的一律由企业负责集中隔离观察14天，并建立档案，实行日报告制度。以湖北员工为主的企业一律无条件暂停复工直至疫情稳定为止。家政、建筑等行业工作人员按上述要求严格落实管控措施。企业防控措施履行不到位的，一律依法严肃追究责任。

　　外来员工返温劝阻。行业主管部门和属地乡镇(街道)要督促各企业要建立联系和劝阻情况工作台账，落实专人对所有原在册员工逐个联系，劝告推迟来温(经证实确实未离开过温州的需将情况上报备案)，对服从劝导的员工要发放基本工资，劝告实行销号制，“劝告一例，销号一例”。发现擅自回温的湖北籍员工的，由属地乡镇(街道)责成企业第一时间采取劝返或采取隔离措施。

　　严格执行隔离防控工作。要求企业等用工单位对服从劝导的员工要发放基本工资，若不听劝阻来温的必须告知来温必须集中留观14天，留观费用自负、不发基本工资。对已经来温的湖北籍员工、有接触史员工一律实行集中隔离观察14天。对隔离对象要建立个人信息档案，实行日报告制度。发现涉鄂员工人数超过3例或疑似病例1例及以上的，实行全企业隔离，费用由企业自负。

　　问：疫情防控期间，年审、换证咋办？

　　答：疫情防控期间，对车(6年以上小轿车)驾管急需业务进行统一延期，延期期间不处罚。新车(6年以下)可关注“温州交警”微信公众号，点击“温州交警5.0”进入小程序页面，选择机动车业务中免检机动车申领检验合格标志或在搜索中输入“免检”，认真阅读温馨提示内容，并选择我已阅读以上内容，点击确认，选择自己名下车辆，点击提交，拍照上传行驶证和交强险信息，选择邮寄公司和填写收件人信息，选择刷脸认证模式，进行“刷脸”确认并提交，完成网上申请。

　　全市各交通违法处理、车驾管服务、事故调解等窗口继续暂停服务，同时开通应急窗口提供“预约办”服务，确保及时、高效办理疫情防控应急车辆和驾驶人牌证，全力保障疫情防控应急车辆出行便利。上述交管业务预约办理人员应携带本人身份证及办理业务所需的相关证件，正确佩戴口罩，做好个人防护，配合现场工作人员做好防疫检查。需要办理交通违法处理、补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志等交管业务的，可通过“温州交警”微信服务平台、“交管12123”APP或互联网综合服务平合(https://wnz.122gov.cn)等途径办理。

　　目前已开通网上申领临时号牌服务。以下三种情形，车主可登录“交管12123”APP申领临时号牌，实行临时号牌网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达：约办理，供应急。